把手机里的对话，安放到更大的屏幕上继续处理

先确认手机上的应用已登录且能正常收发消息，再在电脑端打开对应页面，用手机扫描屏幕上的二维码完成配对。整个过程依赖手机端的确认动作，因此在手机没电、无网络或未登录的情况下无法完成。配对成功后不要随意清除浏览器数据，否则可能需要重新扫码。具体入口位置与界面文案会随产品版本调整，请以当前官方界面为准。

取决于你所处版本与设备状态。部分多设备机制允许在手机离线时继续在已登录的电脑端查看部分会话内容，但消息的完整同步、新设备配对和部分安全相关操作通常仍需要手机参与。如果你经常需要脱离手机办公，建议提前在稳定网络下完成配对，并保持电脑端不主动退出登录。遇到无法收发的情况，先检查手机端与电脑端各自的网络状态，再参考官方帮助中的多设备说明。

正常情况下两端共享同一账号的会话记录，但同步存在先后差异。例如手机端刚收到消息时，电脑端可能需要短暂时间才刷新显示；在电脑端删除或标记已读，也可能需要片刻才反映到手机。若发现长时间不一致，可先检查网络，再尝试刷新页面或重新进入会话。若差异持续存在，应通过官方帮助渠道确认当前版本的同步行为，而不要通过第三方工具强行修复。

使用完毕后应主动在电脑端退出登录，而不是只关闭标签页。仅关闭窗口时，某些浏览器的会话状态可能仍然保留，下一位使用者若打开同一页面可能看到部分内容。退出后建议同时清理浏览器的下载记录与缓存中的相关文件。如果在网吧、打印店或共享办公区使用，更应避免勾选任何保持登录的选项，并确认已从手机端的已连接设备列表中移除该设备。

电脑端通常支持发送图片、文档等常见类型文件，操作方式多为点击附件按钮或直接拖拽到会话窗口。可发送的类型、单次大小上限以及是否支持预览，会随版本和平台变化，无法给出固定数值。建议发送前确认文件格式为对方可打开的常见格式，大文件优先使用压缩或分卷方式，并在发送后请对方确认接收情况。具体限制请以产品当前提示和官方帮助为准。

常见原因包括浏览器通知权限未开启、系统处于勿扰模式、标签页被静音，或页面在后台被浏览器限制运行。你可以先检查浏览器地址栏附近的通知权限设置，再查看操作系统层面的通知开关，最后确认页面本身是否处于静音状态。若权限与开关都正常但仍无提示，可尝试刷新页面或重新登录。不同浏览器对后台标签页的处理策略不同，必要时保持页面在前台或固定标签页。

电脑端通常依赖浏览器本地存储来维持登录状态与部分缓存数据，但这并不等同于完整备份。清理浏览器数据、更换浏览器或更换电脑后，本地状态可能丢失，需要重新配对。重要内容建议在手机端保留，并按官方提供的方式做备份。不要把电脑端缓存当作唯一存档，也不要在不明来源的第三方页面输入账号信息，以免造成不必要的风险。

先排除基础问题：确认网络可正常访问其他网站，尝试更换浏览器或关闭可能拦截脚本的扩展，再刷新页面。若二维码始终不显示，可退出当前登录状态后重试。若问题只出现在特定网络环境下，可能是该网络对相关服务做了限制，此时应更换网络而不是反复尝试。仍无法解决时，记录出现的提示文字，再前往官方帮助中心查找对应说明，避免在非官方渠道下载所谓修复工具。